Ebab fortsätter att leverera hög kundnytta i sina uppdrag med ett NKI på 85,1 och en stark rekommendationsgrad. Resultatet visar på stabil kvalitet över tid – och bekräftar vår roll som en partner som skapar värde genom hela fastighetsutvecklingens livscykel, från tidiga skeden till genomförande och förvaltning.
Ett tydligt kvitto på värdeskapande i uppdrag
Resultatet speglar hur Ebabs kunder upplever samarbetet i praktiken – från tidiga skeden till genomförande och förvaltning. Kunder lyfter särskilt fram hög kompetens och affärsförståelse, tydlig leverans och ansvarstagande samt ett nära samarbete genom hela processen.
Flera av relationerna sträcker sig dessutom över många år, vilket understryker Ebabs roll som en långsiktig partner i fastighetsägarnas utvecklingsresa. Det visar även på en stabil leverans över tid då resultatet legat på samma nivå de senaste mätningarna.
Kundfeedbacken används aktivt för att ytterligare utveckla erbjudandet och vi arbetar systematiskt med uppföljning och förbättring, där kundinsikter integreras i verksamhetens utveckling – från arbetssätt till leverans och affär.
En partner genom hela värdekedjan
Resultatet visar också var det finns potential att skapa ännu större värde för fastighetsägare. Många kunder är redan nöjda – och ambitionen framåt är att fler ska se Ebab som det självklara förstahandsvalet. Ebab arbetar brett inom fastighetsutveckling – från tidiga analyser och affärsutveckling till projektering, genomförande och uppföljning.
Den höga kundnöjdheten visar att kombinationen av strategisk rådgivning, projektstyrning och integrerad hållbarhetskompetens skapar värde för fastighetsägare på en alltmer komplex marknad. För fastighetsägare innebär det att Ebab inte bara är en partner som genomför projekt – utan som aktivt bidrar till att utveckla affären över tid.
– Elizabeth Windisch, marknads- och kommunikationschef
Fakta om NKI
NKI är ett sammanvägt mått mellan 0 och 100 som speglar den övergripande kundnöjdheten.
Måttet bygger på tre centrala frågor:
-
hur väl vi uppfyller kundens förväntningar
-
den totala nöjdheten i samarbetet
-
hur nära vi upplevs vara en “ideal leverantör”
Effektivare uppföljning – utan att kompromissa med kvalitet
Årets mätning genomfördes helt digitalt, vilket möjliggjorde en mer effektiv och skalbar process med kortare svarstid, större flexibilitet för kunderna och mer oberoende svar, utan påverkan från intervjuformat. Det bidrar till ett mer tillförlitligt underlag för analys och utveckling – samtidigt som deltagandet fortsatt är högt. Resultat för NKI år 2026 blev alltså 85,1, år 2024 på 84,8 och år 2022 landade NKI på 85,5.
Här kan du läsa mer om Ebabs projekt.
